Exclusão de dados
Última atualização: 28 de maio de 2026
Esta página descreve como você pode solicitar a exclusão completa dos seus dados do Vendasfy. Atendemos os direitos garantidos pela LGPD (Art. 18, VI) e pelo GDPR (Art. 17), além das exigências da Meta para apps integrados a contas Facebook.
Como solicitar a exclusão
- Faça login em vendasfy.com/app
- Vá em Configurações → Conta → Excluir conta
- Confirme com sua senha
- Recebe email de confirmação imediatamente
Envie um email para privacy@vendasfy.com com:
- Assunto:
Solicitação de exclusão LGPD - Email cadastrado na sua conta
- Confirmação por escrito de que deseja excluir todos os dados
Respondemos em até 15 dias corridos conforme exigido pela LGPD.
O que é excluído
- Email, nome, identificadores do Telegram (chat_id, username);
- Chaves de API e tokens armazenados (Facebook, gateways de pagamento);
- Configurações da conta (preferências de alerta, gateways conectados, contas de anúncio);
- Histórico de comandos enviados ao bot;
- Dados de campanhas e atribuição armazenados em cache.
O que pode ser retido
Por exigência legal e/ou fiscal, alguns dados podem ser retidos após a exclusão:
- Faturas e comprovantes de pagamento da assinatura — retidos por até 5 anos conforme legislação fiscal brasileira;
- Logs de auditoria anônimos — sem identificação pessoal, usados apenas para análise agregada;
- Dados objeto de obrigação legal vigente — quando exigido por autoridade competente.
Prazo
Após a confirmação da solicitação:
- Acesso imediato suspenso — bot do Telegram não responde mais aos seus comandos;
- 30 dias — período em que a conta fica suspensa (te dá chance de reverter caso tenha sido por engano);
- Após 30 dias — exclusão permanente de todos os dados, exceto os retidos por obrigação legal.
Como desconectar somente o Facebook
Se você quer manter sua conta Vendasfy mas remover a conexão com o Facebook:
- Painel → Integrações → Facebook → Desconectar, OU
- Vá em facebook.com/settings → Business Integrations, encontre "Vendasfy" e clique em Remover.
Quando você desconecta o Facebook diretamente nas configurações da Meta, seu token é invalidado e o Vendasfy para de receber qualquer dado novo das suas campanhas.
Contato
Para qualquer dúvida sobre exclusão de dados: privacy@vendasfy.com